Hjälpcenter

Trygga betalningsalternativ

När du bokar din resa hos oss online kan du känna dig trygg. Vi erbjuder säkra och avgiftsfria kortbetalningar med Visa, MasterCard/Eurocard och American Express.

Flexibel betalning med Klarna

Vill du ha mer flexibilitet? Med Klarna väljer du det betalningssätt som passar dig bäst. Du har möjlighet att:

• Betala senare (upp till 14 dagar efter bokning),

• Dela upp betalningen och betala i din egen takt.

Alla köp via Klarna omfattas dessutom av Klarna Köparskydd, för en extra trygghet. Du kan läsa mer och komma i kontakt med Klarna direkt via:
www.klarna.com/se/kundservice
Läs Klarnas villkor här

Charterresor

Om du är under 18 år och vill boka en charterresa krävs skriftligt samtycke från båda föräldrar eller vårdnadshavare.

Så här gör du:

1. Fyll i formuläret Intyg för minderårig.

2. Bifoga kopior på legitimation och underskrifter från båda målsmän.

3. Skicka in intyget direkt till oss – en kopia kommer även att skickas till den e-postadress du anger i formuläret.

4. Ta med en utskriven kopia av intyget samt målsmans ID till incheckningen på flygplatsen.

Observera att inte alla destinationer eller hotell tillåter bokningar för resenärer under 18 år. Kontakta oss gärna innan du bokar, så hjälper vi dig att kontrollera vilka alternativ som är möjliga.

Reguljärflyg och paketresor med flexibel reslängd

För att boka en paketresa med reguljärflyg via oss måste du vara myndig, alltså 18 år eller äldre.

Vissa destinationer har dessutom särskilda ålderskrav:

• I länder som USA (vissa delstater) och Förenade Arabemiraten (t.ex. Dubai) måste du ofta vara minst 21 år för att få bo på hotell.

• Samma åldersgräns gäller även för många kryssningar.

Vi rekommenderar alltid att du kontrollerar det aktuella hotellets policy innan du slutför din bokning.

Inför resan är det viktigt att kontrollera vilket skydd du redan har och om det finns behov av ytterligare vaccinationer. Vi rekommenderar att du i god tid före avresa kontaktar din vårdcentral eller vaccinationsmottagning. De kan ge dig personlig rådgivning utifrån ditt resmål och din hälsosituation.

På de flesta destinationer sker utcheckning runt kl. 12.00, men ibland kan det vara tidigare.

Om du har en sen avresa och vill ha kvar hotellrummet längre samma dag, behöver du själv kontrollera detta direkt med hotellet någon dag före hemresan. Om rummet är tillgängligt kan du oftast betala en extra avgift på plats för att behålla det några timmar till.

Skulle det inte finnas något ledigt rum erbjuds du oftast möjligheten att:

• Lämna ditt bagage i receptionen, och

• Fortsätta använda hotellets faciliteter tills det är dags för din transfer.

För att resan ska börja så smidigt som möjligt rekommenderar vi följande:

• Vid resor inom Europa – var på plats minst 2 timmar före avgång.

• Vid resor utanför Europa – planera att vara på flygplatsen minst 3 timmar före avgång.

Har du särskilda önskemål kopplade till ditt boende? Du är välkommen att kontakta oss på xxxx–xx xx x eller chatta direkt med oss via vår hemsida, så hjälper vi dig att lägga in ditt önskemål i bokningen.

Observera att vi inte kan garantera att hotellet kan uppfylla önskemålet – det är alltid beroende av tillgänglighet på plats. Vi förbehåller oss också rätten att avstå från att vidarebefordra önskemål som inte är möjliga att tillgodose.

I vissa länder tillkommer en lokal hotell- eller turistskatt som inte ingår i priset du betalar vid bokning.

Denna avgift betalas direkt på plats till hotellet, vanligtvis i samband med utcheckning. Beloppet varierar beroende på hotellets standard och hur många nätter du bor där.

För att se om sådan skatt gäller för din resa och vad den uppgår till, kan du läsa mer under respektive resmålsinformation på vår webbplats.

När din resa är betald i sin helhet, kommer din biljett att finnas tillgänglig via Min resa cirka 14 dagar före avresa. Du loggar enkelt in med ditt 8-siffriga bokningsnummer och ditt efternamn.

Biljetten kan du ladda ner som PDF – antingen för att skriva ut eller visa upp direkt på din mobiltelefon vid behov.

📧 Observera: Om du reser med reguljärflyg får du dina flygbiljetter i ett separat mejl istället.

När du bokar All Inclusive ingår vanligtvis frukost, lunch och middag, samt ett urval av drycker – och ofta även snacks och andra tillval.

Exakt vad som ingår kan skilja sig mellan olika hotell, till exempel vilka drycker som erbjuds eller om flera restauranger ingår i konceptet. Du hittar detaljerad information under varje enskilt hotell på vår webbplats.

Om du bör växla pengar i förväg eller på plats beror på vilket resmål du ska till – förutsättningarna varierar från land till land.

Att ta ut kontanter eller växla pengar på plats kan innebära högre avgifter, beroende på din bank och det lokala växlingskontoret.

På många destinationer fungerar betal- och kreditkort bra, men kontanter används generellt sett mer utomlands än i Sverige. Därför är det klokt att ta med en viss mängd kontanter redan hemifrån.

Du kan beställa valuta, kontrollera aktuella växelkurser och läsa mer om valutan för ditt resmål hos Forex.