Hur betalar jag för min bokning?

Säkra betalningar

När du bokar hos oss kan du känna dig trygg. Vi använder Stripe som betalpartner för säkra betalningar. Du kan betala med Visa, MasterCard/Eurocard och American Express.

Flexibel betalning med Klarna

Med Klarna kan du välja det betalningsalternativ som passar dig bäst. Villkor och köparskydd gäller enligt Klarnas regler.

Läs mer på:
www.klarna.com/se/kundservice

Kan jag boka om jag är under 18 år?

För att genomföra en bokning hos Resio behöver du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande. Observera att vissa hotell kan ha egna åldersgränser för incheckning. Kontakta oss gärna före bokning om du har frågor kring detta.

Kan jag göra önskemål till hotellet?

Kontakta oss så vidarebefordrar vi dina önskemål till hotellet. Observera att särskilda önskemål, exempelvis rumsläge, sängtyp eller sammanhängande rum, inte kan garanteras utan bekräftas av hotellet i mån av tillgång.

Kan jag ändra min bokning?

Ja, ändringar är ofta möjliga men beror på hotellets villkor och tillgänglighet. Eventuella kostnader för ändringar framgår i samband med bokningen eller enligt hotellets aktuella villkor.

Kan jag köpa avbeställningsskydd?

I många fall kan du lägga till avbeställningsskydd vid bokning. Det ger möjlighet att avboka under vissa omständigheter, exempelvis vid sjukdom. Gällande villkor presenteras i samband med bokningen.

Kan jag avboka min bokning?

Ja, avbokning är möjlig, men eventuella kostnader beror på hotellets avbokningsvillkor och den bokade prisnivån. Gällande villkor framgår alltid i samband med bokningen och i bokningsbekräftelsen.

Vad innebär halvpension och all inclusive?

Halvpension, HB: Frukost och middag ingår.

All Inclusive, AI: Måltider, drycker och ibland vissa aktiviteter ingår. Innehållet varierar mellan olika hotell.

Kontrollera alltid hotellets beskrivning för exakt information om vad som ingår.

När är incheckning och utcheckning?

Incheckning: Vanligtvis från kl. 14.00 till 15.00.
Utcheckning: Vanligtvis senast kl. 11.00 till 12.00.

Tiderna kan variera mellan olika hotell.

Behöver jag pass eller visum?

Det är alltid resenärens ansvar att kontrollera vilka pass-, visum- och inresekrav som gäller för destinationen. Reglerna kan variera beroende på medborgarskap och destination. Resio ansvarar inte för konsekvenser som uppstår om resenären inte uppfyller gällande krav.

Vad gör jag om något är fel på hotellet?

Kontakta hotellets reception så snart som möjligt så att problemet kan åtgärdas under vistelsen. Om problemet inte löses är du välkommen att kontakta Resio så hjälper vi dig vidare.

Hur kontaktar jag er under min vistelse?

Du kan kontakta oss via e-post eller telefon enligt kontaktuppgifterna i din bokningsbekräftelse. Vid problem med boendet rekommenderar vi att du först kontaktar hotellet direkt och därefter Resio om ytterligare hjälp behövs.

Vad händer om hotellet inte kan tillhandahålla min bokning?

Om hotellet inte kan tillhandahålla den bokade vistelsen kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för att erbjuda ett alternativt boende eller återbetalning enligt gällande villkor.

Behöver jag reseförsäkring?

Vi rekommenderar starkt att du har en giltig reseförsäkring via ditt försäkringsbolag eller kreditkort. En reseförsäkring kan ge skydd vid exempelvis sjukdom, avbokning och andra oförutsedda händelser.

Villkor kan variera beroende på hotell och bokad prisnivå. Fullständiga villkor presenteras alltid i samband med bokningen.

RESIO AB

Kontaktvägar

Livechatt, enkla frågor

E-post, info@resio.se

Telefon, 070xxxxxx

Öppettider

Livechatt, dygnet runt

E-post, vi strävar alltid efter att svara inom 24 timmar

Telefon, alla dagar 09:00–17:00

Avvikande öppettider

Nyårsafton, stängt

Nyårsdagen, stängt

Akuta ärenden under resan

Telefonnummer till vår jourlinje hittar du på din biljett eller i dina resehandlingar.

Kontaktinformation

Använd formuläret nedan för att kontakta oss:

Kontaktens förnamn och efternamn

Kod

Telefonnummer

Kontakt e-post

Ämne för meddelande

Kontaktbeskrivning

SKICKA KONTAKTFORMULÄR